Junior Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt zijn voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied;
• Zorgdragen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun verzoeken en het geven van instructies (voor het gebruik van hun systemen) indien nodig;
• Analyseren, identificeren en oplossen van IT-storingen vanaf afstand;
• Het zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen en oplossingen;
• Effectieve samenwerking met andere collega’s om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Functie eisen

• Minimaal hbo werk en denk niveau of mbo ict gerelateerde afgeronde opleiding;
• 2 jaar werkervaring in een IT of servicegerichte organisatie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen;
• Interesse in de ICT;
• Leergierige instelling;
• Een rijbewijs B

Bedrijfsprofiel

ACS (Allround Computer Service) is al jaren een vertrouwde ICT-partner voor bedrijven in het Westland en daarbuiten. We zijn een betrokken en betrouwbare ICT-partner met een sterke focus op groei en diepgewortelde expertise in sectoren als tuinbouw, veilingen, transport, hout en het MKB. We zijn flexibel, persoonlijk en betrokken. Onze klanten waarderen onze no-nonsense aanpak en het feit dat we écht meedenken. We zijn een hecht team met korte lijnen, waar ruimte is voor initiatief en groei.

Wij bieden

• Een dynamische werkomgeving waarin je je IT-vaardigheden kunt ontwikkelen en uitbreiden;
• Een gemotiveerd en deskundig team;
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals:
  • hybride werken
  • reiskostenvergoeding
  • laptop
  • telefoon
• Aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, gezellige lunch op kantoor, vers fruit en natuurlijk de leukste teamuitjes!
• Een job voor 32-40 uur;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Salaris range afhankelijk van leeftijd en werkervaring tussen de €2500,00 en 3250,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur.

Al enthousiast? Klik dan op de sollicitatiebutton en laat van je horen!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd. Wij werken niet samen met bureaus. Elk ongevraagd CV beschouwen wij als eigendom van Futureproof Group. Bedankt voor je begrip.