Customer Succes Specialist

Functie omschrijving

Als Customer Succes Specialist ben jij de professional die onze (sales)organisatie ondersteunt bij het afhandelen van klantvragen en het opstellen van offertes. Tegelijkertijd bouw je sterke relaties op met een specifieke toegewezen klantengroep, waarbij je hun behoeften verkent en hen voorziet van advies op maat. Jouw missie? Het waarborgen van tevreden klanten en een soepel intern proces. Als spil tussen de verschillende afdelingen zorg je ervoor dat alle betrokkenen effectief samenwerken om onze doelen te realiseren.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Klantbeheer: Je beheert zorgvuldig een toegewezen klantenbestand, waarbij je proactief inspeelt op hun behoeften en wensen.
• Strategische ondersteuning: Je biedt commerciële ondersteuning aan onze Business Development Managers en Sales Consultants. Samen werken jullie aan het opzetten, uitbreiden en onderhouden van relaties met zowel bestaande als nieuwe klanten.
• Proactieve klantbenadering: Door actieve benadering en diepgaande behoefteanalyse bouw je sterke klantrelaties op en vertaal je deze in waardevolle oplossingen en diensten.
• Offertes en opvolging: Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes, waarbij je nauwkeurig en efficiënt te werk gaat.
• Klantgericht aanspreekpunt: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hen voorziet van relevante informatie en ondersteuning.
• Data-Driven excellence: Door het nauwkeurig bijhouden van klantgegevens in ons CRM-systeem zorg je voor gestroomlijnde processen en een gepersonaliseerde ervaring voor elke klant.
• Teamgerichte samenwerking: Je werkt intensief samen met verschillende afdelingen, waaronder Operations, Marketing en Finance, om naadloze processen en optimale klantenservice te garanderen.
• Ordermanagement: Je bereidt orders voor volgens de vastgestelde standaarden, waardoor het ordermanagement soepel verloopt.
• Klanttevredenheid als prioriteit: Je blijft continu werken aan het verbeteren van de algehele klantervaring en klanttevredenheid door feedback te verzamelen en processen te optimaliseren

Jouw Profiel

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en -denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt affiniteit met ICT;
• Je bent klant en servicegericht;
• Je bent communicatief sterk;

Bedrijfsprofiel

Toekomstgericht, en toch dichtbij. Dat is Advisor. Al sinds 1985. We zijn een informele organisatie en spreken onze (potentiële) klanten aan met je en jij. Wij richten ons op bedrijven tussen de 40/500 werkplekken, zijn professioneel, klantgericht, oplossingsgericht, betrouwbaar en toegankelijk.

Met de partnerstatussen van Microsoft (Gold), Cisco (premier partner), VMWare (Silver partner), Citrix, Veeam, HP en Apple zijn wij in staat om onze klanten goed van dienst te zijn.

Wat kan Advisor voor jou betekenen?

Een gloednieuw pand dat strak en huiselijk is ingericht. Je mag altijd meedoen aan de lunch, die wordt verzorgd door een professionele organisatie maar ook je eigen boterham opeten in onze Brasserie. Waar overigens ook een tafeltennistafel staat en een Playstation inclusief formule één zitje waar regelmatig op gespeeld wordt door collega’s. Na de lunch loop je weer terug naar je hoog-laag bureau. Tot voor kort mocht je zelf kiezen waar je ging zitten; een zonnige of juist schaduwrijke plek, rustig of juist bij collega’s in de buurt.

Advisor biedt de faciliteiten om een carrière pad te kiezen dat past bij je talenten en ambities. Wij bieden een inspirerende werkomgeving met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. Meer informatie over Advisor kun je vinden op www.advisor.nl

Arbeidsvoorwaarden

Advisor biedt de faciliteiten om een carrière pad te kiezen dat past bij je talenten en ambities. Wij bieden een inspirerende werkomgeving met collega’s die net zo gedreven zijn als jij.

Wat wij bieden:

• Goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden;
• Goede pensioenregeling w.o. premievrij nabestaandenpensioen;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een inspirerende werkomgeving met gedreven collega’s;

Interesse? solliciteer direct via onderstaande solliciteer button. Nog wat vragen neem gerust contact op met Marsha Basseluer 06-57796418.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken op dit moment niet samen met wervingsbureaus. Bedankt voor uw begrip. Elk CV dat we van een bureau ontvangen, zullen wij beschouwen als ons eigendom.

Wij geloven dat diversiteit en inclusie essentiële bouwstenen zijn voor een succesvolle en bloeiende werkomgeving. We streven ernaar een cultuur te bevorderen waarin elke collega zich gewaardeerd, gerespecteerd en gehoord voelt, ongeacht hun achtergrond, identiteit of overtuigingen.